Chargé(e) de clientèle – service public

À propos du poste

En tant que Chargé(e) de clientèle pour La Poste, vous serez le premier interlocuteur des usagers, garantissant la qualité du service public au sein du bureau de poste.

Missions principales

• Accueil et orientation des clients dans le bureau de poste.
• Prise en charge des opérations courantes (affranchissement, colis, services de proximité).
• Promotion et vente des produits et services (courrier, colis, Banque Postale, téléphonie).
• Accompagnement des clients dans l’utilisation des outils numériques.
• Gestion des encaissements et respect strict des procédures internes.
• Maintien d’un haut niveau de satisfaction client.

Profil recherché

• Expérience significative en relation clientèle, idéalement dans la vente ou l’accueil, notamment à La Poste.
• Rigueur, organisation et excellent sens du relationnel.
• Aisance avec les outils informatiques et les procédures.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec calme et professionnalisme.
• Autonomie, adaptabilité et mobilité entre les sites si besoin.
• Ressource déjà formée sur le secteur, opérationnelle rapidement.

Compétences requises