Chargé·e de clientèle – Relation client omnicanale

À propos du poste

Le Crédit Mutuel Loire Atlantique Centre Ouest recherche un·e Chargé·e de clientèle pour piloter un portefeuille de particuliers à Nantes, en mode relation omnicanale. Vous intégrerez une équipe dynamique sous la responsabilité du directeur d’agence.

Missions principales

• Piloter et développer un portefeuille clients particuliers via les canaux physiques, téléphoniques et digitaux.
• Conseiller les clients tout au long de leurs étapes de vie et proposer des solutions adaptées.
• Fidéliser les clients sur le long terme et identifier les besoins potentiels.
• Identifier et gérer les risques financiers afin de sécuriser le client et l’entité.
• Co‑construire des réponses multi‑services avec les expertises internes.
• Prospecter de nouveaux clients pour élargir le portefeuille.

Profil recherché

• Première expérience réussie en vente ou relation client.
• Capacité à gérer et développer un portefeuille client.
• Sociable, adaptable, curieux·se et orienté·e résultats.
• Bonne connaissance des exigences de l’AMF.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM (outil de gestion de la relation client).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée avec rémunération brute annuelle de 31 000 à 38 000 €.
• Prime de participation et d’intéressement, 11 jours de RTT, télétravail 1 jour/semaine.
• Protection sociale renforcée, formation annuelle, politique parentale avantageuse.