Chargé(e) de clientèle – Relation client et suivi logistique

À propos du poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle pour renforcer la relation avec nos clients du secteur logistique. Vous serez l’interlocuteur privilégié, garant de la satisfaction client et du développement commercial.

Missions principales

• Répondre aux demandes d’information sur les services d’expédition et d’enlèvement hors site.
• Traiter les réclamations, enregistrer les demandes d’avoirs et d’indemnisations.
• Conseiller les clients sur les aspects techniques (taxation, manutention, entreposage, emballage).
• Assurer le suivi des expéditions et des enlèvements hors site, identifier et résoudre les empêchements.
• Participer à la préparation des réunions commerciales et produire des reportings qualité.
• Promouvoir et assister les clients dans l’utilisation des Solutions d’Information Clients (SIC).

Profil recherché

• Excellente communication écrite et orale, sens du service client.
• Dynamisme, polyvalence et capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise de l’anglais souhaitée.

Compétences requises

• Bonne maîtrise d’Excel.

Ce que nous offrons

• Environnement stimulant au sein d’une entreprise leader du secteur logistique.
• Opportunités d’évolution et de formation continue.