Chargé(e) de clientèle

À propos du poste

En tant que Chargé(e) de clientèle au sein de l’agence Shiva, vous êtes le principal interlocuteur des clients et des intervenants. Vous contribuez au développement commercial de l’agence tout en garantissant la qualité des prestations et la satisfaction client.

Missions principales

• Obtenir des rendez‑vous à domicile, suivre le process de vente Shiva et convertir les prospects.
• Organiser et optimiser les plannings d’intervention via le logiciel interne, gérer les absences et assurer la continuité des services.
• Réaliser des visites à domicile pour identifier les besoins, proposer une vente‑conseil personnalisée et présenter les intervenants.
• Assurer le suivi qualité des premières prestations, réaliser des visites sur site et traiter les insatisfactions.
• Participer à la sélection, aux entretiens et à l’intégration des intervenants.
• Collaborer avec la direction pour atteindre les objectifs SMART et développer la notoriété locale.

Profil recherché

• Polyvalent·e, réactif·ve, sens aigu de l'organisation.
• Maîtrise des outils informatiques et aisance administrative.
• Excellent sens du service, esprit d'équipe et orientation résultats.
• Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité et forte motivation.
• Dynamique, goût du challenge et adhésion aux valeurs Shiva (qualité, intégrité, altruisme, respect).

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Salaire de base à partir de 2 150 € brut mensuel.
• Rémunération variable selon les objectifs atteints.
• Mutuelle d’entreprise.
• Environnement de travail bienveillant et possibilités d’évolution.