Chargé(e) de clientèle

À propos du poste

En tant que chargé(e) de clientèle au sein d’un bureau de poste, vous êtes le premier interlocuteur des particuliers et des professionnels. Vous les accueillez, les conseillez et les accompagnez dans la découverte et l’utilisation de l’ensemble des services proposés par La Poste.

Missions principales

• Accueillir et orienter les clients, identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées (courrier, colis, banque, téléphonie, etc.).
• Promouvoir les services à distance et sensibiliser les usagers à l’utilisation des automates.
• Apporter des opportunités d’affaires aux conseillers bancaires et aux responsables clientèle professionnelle.
• Réaliser les opérations courantes en respectant les consignes de sécurité et les procédures internes.

Profil recherché

• Formation Bac+2 commercial ou Bac avec expérience en relation client.
• Excellent sens du service, disponibilité, amabilité et professionnalisme.
• Rigueur, capacité d’adaptation et aptitude à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures de service client et des produits postaux.
• Capacité à identifier les besoins et à proposer des solutions.

Ce que nous offrons

• CDI de 35 h /semaine avec rémunération attractive et intéressement.
• Avantages sociaux variés (logement, loisirs, sport, culture, plan d’épargne, santé, prévoyance).
• Jusqu’à 6 semaines de congés, tickets restaurant, CESU, chèques vacances.