Chargé·e de clientèle BtoB – Anglais courant

À propos du poste

Nous recherchons un·e Chargé·e de clientèle commerciale BtoB, bilingue anglais, pour accompagner nos clients professionnels, grands comptes, en France et à l’international. Rattaché·e à la Direction Commerciale, vous serez l’interlocuteur·rice privilégié·e d’un portefeuille de clients.

Missions principales

• Gérer et développer un portefeuille clients BtoB (France & export).
• Répondre aux demandes de devis, élaborer les offres commerciales et négocier les conditions.
• Assurer le suivi des commandes : logistique, facturation, après‑vente.
• Participer aux appels d’offres et identifier des opportunités de développement.
• Réaliser un reporting régulier via le CRM.
• Traiter les réclamations et résoudre les litiges en coordination avec les services production, logistique et qualité.

Profil recherché

• Formation Bac+2/3 minimum.
• Minimum 2 ans d’expérience en environnement BtoB.
• Anglais courant à l’écrit comme à l’oral.
• Excellente capacité de négociation, sens du service et autonomie.
• Rigueur, organisation et diplomatie dans la gestion de situations sensibles.

Compétences requises

• Maîtrise d’Excel.
• Utilisation d’un CRM (idéalement Sage).
• Techniques de vente et de négociation BtoB.
• Gestion complète du cycle de vente (devis, commande, suivi, SAV).
• Analyse des besoins clients et proposition de solutions adaptées.
• Suivi d’indicateurs de performance (KPI) et compréhension des flux logistiques.

Ce que nous offrons

• Poste stratégique au cœur du développement commercial avec dimension internationale.
• Rémunération attractive : 36 000 € brut annuel + variable.
• Avantages : mutuelle, tickets restaurants, prise en charge du titre de transport.