Chargé(e) d'accueil et développement commercial - Résidence Services Seniors

À propos du poste

En tant qu’ambassadeur(rice) de la résidence services seniors, vous êtes le premier contact des résidents, de leurs familles et des prospects. Vous combinez accueil, gestion administrative et développement commercial pour soutenir le remplissage et la notoriété de l’établissement.

Missions principales

• Assurer l’accueil physique et téléphonique, renseigner, orienter et accompagner les interlocuteurs, gérer les messages et répondre aux situations d’urgence.
• Effectuer le secrétariat courant, gérer les demandes de services, suivre les interventions, participer à la préparation de la facturation et au suivi contractuel.
• Contribuer au remplissage de la résidence : traiter les premiers contacts prospects, valoriser les prestations, organiser des portes ouvertes et développer un réseau de partenaires locaux.
• Participer aux actions de promotion de la résidence, veiller à la qualité de l’accueil et collaborer avec la direction pour soutenir la rentabilité.

Profil recherché

• Excellente aisance relationnelle, capacité à inspirer confiance et à accueillir avec chaleur.
• Sens du service, empathie, discrétion et bienveillance envers les résidents.
• Fibre commerciale développée, goût pour la valorisation d’une offre de services.
• Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Esprit d’équipe, autonomie et prise d’initiatives.
• Expérience dans l’accueil, le commerce, l’hôtellerie ou l’accompagnement des personnes âgées appréciée.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques et de communication (téléphone, messagerie, logiciels de gestion).

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein, horaires de jour (9 h–18 h) avec un week‑end sur deux.
• Environnement convivial au sein d’une résidence services seniors reconnue.
• Opportunités de développement commercial et de progression professionnelle.