Chargé(e) d'accompagnement social

À propos du poste

Intégré(e) à la Direction de la Gestion Locative et de la Proximité, le/la chargé(e) d’accompagnement social assure le suivi et le soutien des locataires tout au long de leur parcours locatif au sein d’Harmonie Habitat.

Missions principales

• Contribuer au maintien dans le logement ou à des mutations adaptées des publics en fragilité sociale ou financière.
• Apporter un soutien à la solvabilité des locataires en difficulté et participer au recouvrement des impayés par actions préventives ou curatives.
• Être l’interlocuteur privilégié des EDS/CCAS et du service contentieux pour la mise en œuvre d’aides financières (FSL, SOLI’AIDE, ASLL, etc.).
• Accompagner les locataires en situation de fragilité dans le cadre du dispositif « mon logement santé rénovation » et autres labels.
• Gérer les problématiques d’occupation, mutations économiques, troubles de voisinage et non‑réponse aux enquêtes OPS/SLS en lien avec les médiateurs et le service PSU.
• Assurer l’accompagnement des locataires absents ou défaillants lors des opérations de réhabilitation.
• Réaliser un reporting régulier et actualiser les tableaux de bord.
• Participer aux instances partenariales et représenter l’entreprise auprès des partenaires institutionnels.

Profil recherché

• Bonne connaissance du secteur du logement social et des dispositifs d’aide financière (FSL, SOLI’AIDE, ASLL).
• Capacité d’écoute, sens du service public et aisance relationnelle avec les partenaires institutionnels.
• Rigueur administrative et capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire.

Compétences requises

• Connaissance des dispositifs d’aide financière (FSL, SOLI’AIDE, ASLL).
• Maîtrise des procédures de suivi locatif et de gestion des impayés.