Chargé/Chargée de relation client (H/F)

À propos du poste

En tant que Chargé(e) de relation client, vous êtes l’interlocuteur principal des clients et assurez le suivi quotidien de leur portefeuille. Vous collaborez étroitement avec les services internes pour garantir la qualité du service et la satisfaction client.

Missions principales

• Suivre et développer un portefeuille clients en coordination avec les équipes internes.
• Traiter quotidiennement les anomalies et assurer leur résolution rapide.
• Gérer les tâches administratives liées à l’activité quotidienne et organiser les dossiers.
• Coordonner les actions correctives avec le réseau pour maintenir la qualité de service.
• Faire le lien entre les clients et l’équipe de production pour garantir la bonne exécution des expéditions et enlèvements.

Profil recherché

• Capacité à gérer un portefeuille client et à prioriser les demandes.
• Rigueur dans le traitement des anomalies et respect des délais.
• Bonne organisation et suivi administratif.
• Facilité à travailler en équipe et à communiquer avec différents services.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Horaires de travail de 8h30 à 17h00.
• Environnement dynamique avec interaction entre plusieurs services.