Chargé Qualité – Service clients et conformité

À propos du poste

Rejoignez Maître CoQ, filiale du groupe LDC, leader de la volaille en France, en tant que Chargé Qualité. Vous intégrerez l’équipe qualité centrale et serez l’interlocuteur privilégié des clients et consommateurs.

Missions principales

• Prise en charge et suivi des réclamations clients et consommateurs, enregistrement via les outils internes.
• Contact téléphonique, mail et via les outils internes, réponse adaptée aux demandes.
• Réalisation de synthèses de données pour l’amélioration continue.
• Rédaction des cahiers des charges et réponses aux demandes clients.
• Après formation, validation légale des packagings (étiquetage, mentions légales, allégations, visuels) en collaboration avec les services concernés.
• Participation aux missions complémentaires du service qualité.

Profil recherché

• Titulaire d’un diplôme en qualité (Bac+3) ou équivalent.
• Réactivité, rigueur et excellent sens de l’écoute.
• Capacité rédactionnelle pour produire des contenus clairs et précis.
• Aisance avec les outils bureautiques.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques bureautiques (ex. Excel, Word).
• Connaissance des exigences légales d’étiquetage et de packaging alimentaire.
• Compétences en gestion de réclamations et suivi client.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe sur 13 mois.
• Participation et intéressement.
• Plan d’épargne entreprise.
• Possibilités d’évolution de carrière au sein du groupe LDC.