Chargé d'indemnisation AUTO (F/H)

À propos du poste

En tant que Chargé d'indemnisation AUTO (F/H) au sein de BPCE Assurances IARD, vous serez l’interlocuteur privilégié des assurés victimes de sinistres automobiles. Vous assurerez le suivi complet des dossiers, de la réception de la demande jusqu’au règlement de l’indemnité.

Missions principales

• Réceptionner les demandes (appel, mail) et rassurer le client.
• Qualifier la demande selon des scénarios préétablis et enregistrer les éléments déclaratifs.
• Analyser les responsabilités et garanties, proposer le mode d’indemnisation adapté.
• Identifier et missionner les prestataires agréés, ajuster les provisions.
• Planifier les tâches, suivre les rapports d’expertise, relancer les parties prenantes.
• Préconiser les indemnités pour validation et assurer le règlement final.

Profil recherché

• Première expérience en assurance automobile ou centre de relation client.
• Excellentes qualités relationnelles, rédactionnelles et sens du collectif.
• Agilité avec les outils informatiques et dynamisme.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de sinistres.

Ce que nous offrons

• Parcours d’intégration et formation complète.
• Environnement de travail collaboratif au sein d’un groupe bancaire majeur.