Chargé des Relations Clients (CDD) – Roquefort-sur-Soulzon

À propos du poste

Rejoignez la division Lactalis AOP & Terroirs à Roquefort‑Sur‑Soulzon en tant que Chargé des Relations Clients en CDD de 12 mois. Vous intégrerez une équipe télévente de 11 personnes, rattachée à la Responsable Virginie, et participerez à la gestion des commandes et à la satisfaction de nos clients.

Missions principales

• Traiter les commandes clients, assurer le suivi des stocks et appliquer les conditions tarifaires (promotions, contrats).
• Collecter les informations nécessaires à l’exécution des commandes auprès des services Logistique, Prévision et Planification.
• Gérer les situations de pénurie, de surstock ou de retard de livraison.
• Traiter les litiges quantitatifs et financiers en coordination avec le commercial, le client, la logistique et la comptabilité.

Profil recherché

• Diplômé d’un BTS/DUT en Commerce ou Gestion (Bac+2).
• Expérience préalable en gestion de commandes, relation client ou télévente.
• Bonne capacité d’organisation, de communication et de travail en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM).
• Connaissance des processus ADV et de la chaîne logistique.
• Capacité à gérer les litiges et à négocier avec différents interlocuteurs.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe sur 13 mois, intéressement, participation et abondement.
• Mutuelle attractive et avantages CSE.
• Accompagnement managérial, possibilités d’évolution vers des fonctions supports (Supply Chain, Commerce).