Chargé de supports applicatifs H/F

À propos du poste

En tant que Chargé de supports applicatifs, vous garantissez le bon fonctionnement quotidien des outils métiers de l’association et accompagnez les projets d’évolution dans une démarche d’amélioration continue.

Missions principales

• Assurer le maintien opérationnel et le suivi des applications, ainsi que le support fonctionnel de niveau 1 auprès des utilisateurs.
• Gérer les incidents, anomalies et demandes, proposer des actions correctives et identifier des axes d’optimisation.
• Piloter les projets applicatifs (DUI, Octime, EIG, …) : cadrage, paramétrage, tests, déploiement et mise en production.
• Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers, animer les groupes de travail et assurer la conduite du changement.
• Produire et mettre à jour la documentation fonctionnelle, les procédures et les supports utilisateurs.

Profil recherché

• Formation en gestion de projet digital ou équivalent.
• Expérience d’au moins un an dans le support fonctionnel ou la conduite de projets applicatifs.
• Capacité à coordonner les acteurs, animer des réunions et formaliser les besoins métiers.
• Bonne aisance rédactionnelle et sens du service.

Compétences requises

• Maîtrise des outils DUI, Octime et EIG.
• Connaissance des processus de support fonctionnel et de gestion d’incidents.
• Compétences en rédaction de documentation fonctionnelle.

Ce que nous offrons

• Congés conventionnels et congés trimestriels en sus des congés légaux.
• Mutuelle avec participation employeur à 50 %.
• Prévoyance et avantages CSE.
• Participation employeur à 50 % du Pass Navigo.