Chargé de support technique

À propos du poste

Rejoignez Alkera Solutions, filiale du groupe Alkera, pour piloter les formations et le support technique au sein du Pôle Technique-Qualité. Vous contribuerez à la montée en compétences des équipes et à l'amélioration continue des processus d'expertise à distance.

Missions principales

• Animer les formations d'intégration et continues pour les activités d'expertise à distance et de gestion déléguée.
• Concevoir, mettre à jour et faire évoluer les supports pédagogiques.
• Déployer le plan de formation en collaboration avec les managers et les RH.
• Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences au quotidien.
• Formaliser, faire évoluer et diffuser les processus métiers.
• Assurer la mise à jour de la base documentaire et l'appropriation des bonnes pratiques.
• Servir de point de contact clé pour les questions techniques et arbitrer les situations complexes.
• Identifier des axes d'amélioration, proposer des solutions concrètes et participer à la diffusion d'informations transverses.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans le secteur de l'assurance, idéalement MRH.
• Maîtrise des conventions d'assurance MRH.
• Bonne aisance informatique et qualités rédactionnelles reconnues.
• Aisance dans l'animation de formations et la transmission de connaissances.
• Pédagogie, diplomatie, sens du relationnel, rigueur et organisation.
• Autonomie, agilité et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques (bureautique, plateformes de formation).

Ce que nous offrons

• Poste transversal avec un réel impact sur la performance des équipes.
• Environnement riche en cas concrets et situations variées.
• Équipe engagée et collaborative.