Chargé de support clients (Hotliner) – Vineuil

À propos du poste

Dans le cadre du développement de son activité, notre client spécialisé dans les solutions de santé recherche un(e) chargé(e) de support clients (Hotliner) à Vineuil. Vous intégrerez le service technique et assurerez le bon fonctionnement des systèmes d’alarme de nos abonnés.

Missions principales

• Réception et émission d’appels entrants et sortants pour accompagner les abonnés.
• Diagnostic et traitement des dysfonctionnements techniques des systèmes d’alarme.
• Réponse aux questions des clients et conseils d’utilisation du service de télésurveillance.
• Pédagogie et suivi afin de garantir la sécurité et la satisfaction des utilisateurs.

Profil recherché

• Expérience en relation client par téléphone.
• Intérêt pour les outils techniques et technologiques.
• Aisance téléphonique, élocution claire et dynamisme.
• Sens du service, capacité d’écoute et discours structuré.
• Curiosité, rigueur et envie d’apprendre.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des procédures de diagnostic technique.
• Capacité à expliquer des solutions de télésurveillance de façon pédagogique.

Ce que nous offrons

• Contrat d’intérim à temps plein.
• Horaires de service du lundi au samedi, avec travail occasionnel le dimanche.
• Intégration dans une équipe dynamique et spécialisée dans le secteur de la santé.