Chargé de Relations Clients (F/H)

À propos du poste

Foncia, filiale du groupe Emeria, recherche un Chargé de Relations Clients (F/H) à Cannes en CDI. Vous serez le premier point de contact des clients, fournisseurs et prospects, assurant la qualité du service et la fidélisation.

Missions principales

• Recevoir et qualifier les appels téléphoniques, les messages électroniques et les courriers entrants.
• Apporter des réponses de premier niveau ou rediriger les demandes vers le bon interlocuteur.
• Identifier les prospects et les orienter vers les offres Foncia appropriées.
• Participer aux enquêtes de satisfaction et aux actions de fidélisation.
• Enregistrer et suivre les demandes dans la base de données client.
• Mettre à jour les informations du fichier client.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
• Aptitude à analyser et qualifier les demandes.
• Facilité à travailler en équipe et à communiquer avec différents interlocuteurs.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite Microsoft Office.
• Utilisation du logiciel de gestion interne Millenium.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant au cœur de la transformation digitale.
• Opportunités de mobilité interne et géographique.
• Avantages : tickets restaurant, programme de cooptation, CSE, participation.