Chargé de relation client en apprentissage (H/F) – Lyon

À propos du poste

En tant que chargé de relation client en apprentissage, vous intégrerez APRIL Santé Prévoyance à Lyon pour accompagner les assurés dans leurs démarches et développer vos compétences en service client à distance.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients via téléphone, mail, chat ou courrier.
• Conseiller, accompagner et fidéliser les assurés en expliquant les produits et garanties.
• Traiter les dossiers de souscription et assurer le suivi administratif jusqu’à la clôture du contrat.
• Orienter les demandes vers les services compétents et piloter votre activité quotidienne.

Profil recherché

• Première expérience ou forte motivation pour la relation client.
• Bonne expression écrite et orale en français.
• Maîtrise des opérations mathématiques simples et aisance avec les outils numériques.
• Intérêt pour le secteur de l’assurance santé et le travail en équipe.

Compétences requises

• Utilisation d’un ordinateur et d’une connexion internet.
• Capacité à gérer plusieurs canaux de communication (téléphone, mail, chat).

Ce que nous offrons

• Formation certifiante « Conseiller Relation client à distance » (RNCP 35304).
• Apprentissage de 13 mois rémunéré au‑delà du minimum légal, avec mutuelle et titres‑restaurant.
• Suivi par des tuteurs et managers, ambiance collaborative et possibilité d’un CDI à l’issue du contrat.