Chargé de recouvrement précontentieux (H/F)

À propos du poste

Au sein de l'Agence de Proximité de Clermont‑Ferrand Métropole NORD, l’OPHIS Puy‑de‑Dôme recherche un(e) chargé(e) de recouvrement précontentieux en CDD. Vous serez l’interlocuteur principal pour prévenir les impayés de loyers et accompagner les locataires vers des solutions amiables.

Missions principales

• Détecter rapidement les situations d’impayés et déclencher les actions appropriées.
• Accueillir physiquement et téléphoniquement les locataires en difficulté.
• Mobiliser les dispositifs d’aide (FSL, Locapass) et organiser les visites à domicile.
• Proposer et suivre les plans d’apurement dans le respect des processus internes.
• Alimenter les outils de suivi administratif et réaliser un reporting mensuel.
• Participer aux réunions avec les partenaires institutionnels et préparer les dossiers à transférer au service contentieux.

Profil recherché

• Formation CESF ou expérience d’au moins 2 ans dans le recouvrement d’impayés de loyer, idéalement dans le logement social.
• Bonne connaissance des dispositifs d’aides financières et sociales.
• Autonomie, sens de l’initiative et capacité à gérer des situations sensibles.
• Esprit d’équipe et aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés.
• Maîtrise des outils informatiques et permis B.

Compétences requises

• Utilisation des outils informatiques de suivi administratif.