Chargé de Parcours Client

À propos du poste

En tant que Chargé de Parcours Client, vous assurez la gestion du déroulé des expertises et pilotez la relation avec les assurés. Vous contribuez à offrir un service de qualité tout en participant à la dynamique d'innovation de Saretec.

Missions principales

• Nourrir et entretenir une relation de qualité avec les clients et les équipes mobilisées.
• Identifier, qualifier et affecter les missions entrantes selon les expertises requises.
• Conseiller et accompagner l’assuré jusqu’à la finalisation de l’expertise.
• Orchestrer les missions au sein d’une équipe pour garantir leur aboutissement.

Profil recherché

• Sens aigu de la relation client et goût du suivi de dossiers.
• Capacité d’écoute, sourire et esprit d’équipe.
• Aptitude à analyser les informations et à utiliser les outils numériques.
• Diplôme BAC ou BAC+2/3 (BTS, licence professionnelle) en Gestion ou Relation Client.
• Expérience de 2 à 5 ans dans l’expertise, l’assurance, la banque, le juridique, l’immobilier ou le bâtiment.

Compétences requises

• Maîtrise des outils numériques liés à la gestion de la relation client.

Ce que nous offrons

• Mode de travail flexible (semaine à 4, 4,5 ou 5 jours) selon vos attentes.
• Environnement innovant au sein d’un collectif de plus de 2 000 collaborateurs.