Chargé de clientèle – SAV technique (Intérim, 4 mois)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle pour renforcer l’équipe Service Après‑Vente d’un fabricant de chaudières et pompes à chaleur basé à Merville. Sous la responsabilité du Responsable SAV, vous interviendrez pendant 4 mois en intérim, avec possibilité de prolongation.

Missions principales

• Assurer le diagnostic technique des pannes par téléphone (environ 60 % du temps) et proposer des solutions adaptées.
• Traiter les courriers et e‑mails, valider les demandes d’intervention et assurer le suivi administratif des dossiers SAV (≈ 25 %).
• Conseiller les clients en amont de la vente en fonction de leurs besoins techniques (≈ 10 %).

Profil recherché

• Titulaire d’un BTS Fluides Énergies Domotique ou formation équivalente, ou justifiant d’une expérience significative en maintenance thermique.
• Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle.
• Patience, rigueur et sens du service.

Compétences requises

• Diagnostic technique de systèmes de chauffage (chaudières, pompes à chaleur).
• Maîtrise des outils de suivi administratif et de gestion des dossiers SAV.

Ce que nous offrons

• Mutuelle santé et prévoyance.
• Compte Épargne Temps rémunéré à 5 %.
• Indemnités de fin de mission à 10 %.
• Chèques cadeaux de parrainage jusqu’à 100 €.
• Accès au comité d’entreprise dès le premier mois.