Chargé de clientèle - nourriture animalière premium - français / allemand

À propos du poste

Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle spécialisé(e) dans la nourriture animalière premium, capable de répondre aux besoins de nos clients francophones et germanophones. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d’une entreprise reconnue dans le secteur du pet‑food.

Missions principales

• Assurer le suivi et la satisfaction des clients B2B et B2C en français et en allemand.
• Gérer les demandes, réclamations et conseils produits liés à la nourriture animalière premium.
• Développer la relation client afin de fidéliser et d’augmenter le chiffre d’affaires.
• Collaborer avec les équipes commerciales et logistiques pour garantir la bonne exécution des commandes.

Profil recherché

• Bilingue français‑allemand, à l’aise à l’oral comme à l’écrit.
• Excellente capacité d’écoute et sens du service.
• Expérience préalable en relation client ou support commercial, idéalement dans le secteur agroalimentaire ou pet‑food.
• Rigueur, autonomie et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).
• Bonne connaissance des produits de nutrition animale premium.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive : salaire fixe, bonus et avantages complémentaires.
• Flexibilité : jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine (mode hybride).
• Entreprise pérenne et reconnue dans son secteur.
• Ambiance conviviale et dynamique.