Chargé de clientèle H/F

À propos du poste

Intelcia recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour rejoindre son équipe dédiée au projet énergie. Le poste est en CDI à temps plein, avec une formation initiale de 140 heures débutant le 8 juin 2026.

Missions principales

• Conseiller et assister les clients par téléphone (appels entrants et sortants).
• Traiter les courriers électroniques et, selon l’activité, les courriers papier.
• Garantir une qualité de service optimale en respectant les procédures et les outils de gestion de la relation client.
• Participer aux challenges internes et aux actions d’amélioration continue.

Profil recherché

• Parfaite maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellente élocution et sens de l’argumentation.
• Bonne logique commerciale et réel sens de l’écoute.
• Empathie et capacité à travailler en équipe.
• Expérience en relation client ou centre d’appels, le télémarketing étant souhaitable.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de la relation client (logiciels internes).

Ce que nous offrons

• Tickets restaurant et prise en charge des transports.
• Accès à des espaces de détente et à des challenges réguliers.
• Possibilités de promotion interne (80 % des managers sont issus de la promotion interne).
• Formation adaptée aux personnes en situation de handicap.