Chargé de clientèle H/F

À propos du poste

Rejoignez AFNOR en tant que Chargé de clientèle et assurez la relation de proximité avec les clients en cours de certification NF et de labels. Vous évoluerez au sein d’une équipe d’environ 17 personnes, avec pour objectif la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Missions principales

• Accompagner et informer les clients tout au long de leur prestation ou contrat.
• Vérifier les données contractuelles et planifier les audits.
• Préparer et formaliser les livrables (rapports d’audit, certificats, bons de commande).
• Assurer la traçabilité des dossiers et mettre à jour les outils métier.
• Gérer les bons de commande, les factures fournisseurs et clients, et suivre les paiements.

Profil recherché

• Formation Bac+2/+3 en relation client, gestion ou administration.
• Première expérience en gestion de portefeuille client, idéalement dans les services.
• Excellente aisance relationnelle, écoute et capacité d’adaptation.
• Curiosité, rigueur, méthodologie et force de proposition.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et du pack Office.
• Bonne expression orale et écrite en français.

Ce que nous offrons

• Rémunération de 28 à 32 k€ brut annuel (13ᵉ mois inclus).
• Contrat à durée déterminée d’un an, démarrage ASAP.
• Possibilité de télétravail, horaires aménageables, mutuelle familiale.
• Parcours de formation, mobilité interne et accompagnement individualisé.