Chargé de clientèle H/F – Automobile & Aéronautique

À propos du poste

Intégrez une équipe de 15 personnes au sein de l'association AFNOR et assurez la relation de proximité avec les clients des secteurs automobile et aéronautique, certifiés IATF 16949 et EN 9100.

Missions principales

• Accompagner et informer les clients tout au long de leur prestation ou contrat.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle.
• Vérifier les données contractuelles avant les prestations.
• Planifier les audits et les formaliser.
• Respecter les délais et les processus de certification.
• Préparer les livrables (résultats d’audit, décisions, certificats, bons de commande…).
• Assurer la traçabilité des dossiers clients et mettre à jour les informations dans les outils métier.
• Réceptionner et traiter les bons de commande clients.

Profil recherché

• Formation Bac+2/+3 en relation client ou gestion d'entreprise.
• Première expérience en gestion de portefeuille client, idéalement dans l'automobile ou l'aéronautique.
• Écoute, aisance relationnelle, adaptabilité et capacité à travailler en équipe.
• Curiosité, méthodicité, rigueur, implication, force de proposition et motivation.
• Aisance avec les outils informatiques et bonne expression orale et écrite.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Environnement stimulant avec mission d'intérêt général et forte influence industrielle.
• Équilibre vie pro/vie perso : télétravail, horaires aménageables, mutuelle famille, dispositifs aidants.
• Opportunités de développement : formations, mobilité interne, accompagnement individualisé.
• Employeur responsable : politique RSE, inclusion, égalité, accessibilité.
• Vie d'équipe dynamique : événements culturels et sportifs via le CSE.
• Rémunération de 28 à 35 k€ brut annuel (13ᵉ mois inclus) selon expérience.