Chargé de clientèle en alternance H/F

À propos du poste

En alternance au sein de notre agence, vous serez accompagné(e) par votre tuteur et la Responsable d'agence pour développer vos compétences en gestion de la relation client et en coordination des intervenants à domicile.

Missions principales

• Gérer l'activité des intervenants salariés via leur planning.
• Mettre en place les prestations, traiter les dysfonctionnements, gérer les alertes et contrôler la qualité des services.
• Tracer la satisfaction des clients et des salariés (réclamations, changements d'horaires).
• Mettre à jour les données sur le logiciel de gestion d'activité.
• Piloter l'activité à l'aide d'indicateurs de performance définis.
• Pré-recruter le personnel intervenant à domicile (sourcing, entretiens collectifs).
• Alimenter le logiciel de traitement de candidatures DIGITAL Recruiters.

Profil recherché

• Étudiant(e) en formation Ressources Humaines ou équivalent.
• Attraction pour le secteur des services à la personne.
• Motivation, sens de l'organisation et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise d'un logiciel de gestion d'activité.
• Bonne connaissance des processus de recrutement.

Ce que nous offrons

• Accompagnement personnalisé par un tuteur.
• Possibilité d'évolution au sein du groupe O2 après la formation.
• Expérience concrète dans un secteur en pleine croissance.