Chargé de Clientèle Bilingue Anglais/Français

À propos du poste

Rejoignez EMALEC IDF à Saint‑Denis en tant que Chargé de clientèle bilingue Anglais/Français. Vous serez le premier interlocuteur des clients professionnels pour la gestion des interventions de maintenance multitechnique.

Missions principales

• Réceptionner et qualifier les appels clients (panne d’éclairage, climatisation, problèmes électriques, etc.).
• Prioriser les demandes selon l'urgence et coordonner l'envoi des techniciens sur le terrain.
• Assurer le suivi des dossiers via l'outil interne MOZART et garantir la satisfaction client.
• Collaborer avec le mentor technique, les techniciens et les partenaires externes.

Profil recherché

• Maîtrise courante du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Dynamisme, sens de l'organisation et capacité à gérer le stress.
• Goût du contact, esprit d'équipe et envie d'apprendre.

Compétences requises

• Utilisation de l'outil de gestion MOZART.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein.
• Rémunération selon profil avec primes de fin d'année, participation aux bénéfices, mutuelle familiale et tickets restaurant.
• Environnement de travail collaboratif et accompagnement par un mentor technique.