Chargé de clientèle à distance (H/F) – Alternance

À propos du poste

En tant que chargé de clientèle à distance, vous assurez la prise en charge des demandes des clients (courrier, mail, téléphone) et la gestion courante de leurs comptes bancaires. Vous êtes le premier interlocuteur commercial, conseillez, proposez des produits simples et orientez les dossiers plus complexes.

Missions principales

• Accueillir et traiter les demandes clients via les canaux à distance (mail, téléphone) avec un service personnalisé.
• Effectuer les opérations de gestion courante (information, paiement, incidents).
• Accompagner les clients dans l’utilisation autonome des services en ligne.
• Identifier le potentiel commercial, proposer les produits adaptés et réaliser les souscriptions simples.
• Transférer les dossiers complexes aux services spécialisés et assurer le suivi.
• Appliquer les règles déontologiques, la réglementation bancaire, la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme.

Profil recherché

• Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans à la signature).
• Titulaire du baccalauréat (toutes filières) avec un niveau maximum bac+2.
• Casier judiciaire vierge (bulletin n°3).
• Première expérience professionnelle appréciée.
• Pas de limite d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Formation en alternance au sein d’un centre de relation client de La Banque Postale.
• Acquisition de compétences commerciales et réglementaires dans le secteur bancaire.