Chargé d'Accueil Commercial Centre de Relation Clients

À propos du poste

En tant que Chargé d'Accueil Commercial au Centre de Relation Clients de la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes, vous intégrerez l’équipe de Clermont‑Ferrand. Vous assurerez la prise en charge des appels entrants et contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Missions principales

• Réception et traitement des appels entrants en respectant les procédures internes.
• Gestion des opérations courantes (consultations de comptes, demandes d’information, etc.).
• Détection d’opportunités commerciales et proposition de produits bancaires adaptés.
• Enregistrement précis des interactions dans les outils de suivi.

Profil recherché

• Bac+2 ou équivalent avec une première expérience réussie dans le commerce ou la relation client.
• Bonne capacité d’écoute, sens du service et aisance téléphonique.
• Rigueur, organisation et motivation pour atteindre les objectifs.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de la relation client.
• Capacité à travailler en binôme et à suivre des scripts d’appel.

Ce que nous offrons

• Package salarial attractif (fixe, variable, intéressement/participation).
• 2 jours de télétravail par semaine à partir de 6 mois d’ancienneté.
• Accompagnement individualisé pendant 3 semaines, formations en présentiel et e‑learning.
• Avantages sociaux : carte restaurant, indemnités transport, mutuelle, CSE, etc.
• Possibilités d’évolution vers le poste de Conseiller de Clientèle.