Chargé d'accueil, billetterie et réservation (H/F)

À propos du poste

Le Musée de l'Air et de l'Espace recherche un(e) Chargé(e) d'accueil, billetterie et réservation (H/F) pour renforcer son pôle relations aux publics. Vous serez rattaché(e) au Département du développement des publics, marketing et éditions et contribuerez à l’accueil des visiteurs.

Missions principales

• Informer, conseiller et orienter le public en présentiel, par téléphone et par courriel.
• Vendre les prestations du musée, gérer les caisses, encaisser, éditer et délivrer les billets.
• Remonter quotidiennement les statistiques de fréquentation et de recettes.
• Participer à la gestion des réclamations et à la veille du bon fonctionnement des dispositifs d’accueil.
• Gérer les stocks de documents de communication et le standard téléphonique.
• Commercialiser et facturer les visites de groupe, coordonner les plannings de réservation et assurer le suivi des paiements avec l’agence comptable.
• Assurer la suppléance de la régie des recettes, vérifier et consolider les enregistrements comptables.

Profil recherché

• Bac+2 (BTS) dans les métiers de l'accueil, de la vente ou du commerce.
• Expérience réussie dans la vente et l’accueil du public.
• Rigueur, ponctualité, sens du service et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Maîtrise de l’expression écrite et orale, niveau d’anglais correct.
• Aisance avec les outils informatiques, notamment Excel.
• Première expérience d’un logiciel de billetterie (ex. See Tickets) appréciée.
• Connaissances de base en comptabilité publique.