Business Analyst / Consultant CRM Prospect H/F

À propos du poste

NEXTON, cabinet de conseil, factory et ESN regroupant plus de 450 experts en digital, design, agilité, produit et développement, recrute un Business Analyst / Consultant CRM Prospect en CDI à Paris. Vous rejoindrez un grand compte bancaire et financier pour accompagner la transformation du parcours prospect vers un modèle « Prospect Centric », en vous appuyant sur votre expertise du secteur BPF (Banque Privée / Financing).

Missions principales

• Cartographier l'écosystème prospect existant : parcours d'acquisition, applicatifs BPF, flux de données, processus et gouvernance.
• Analyser les points de friction actuels : ruptures de parcours, synchronisations manuelles, doublons et extractions Excel.
• Recueillir et formaliser les besoins métiers au format Épic (vision 360, pilotage commercial, gestion des leads et marketing).
• Évaluer l'intégration des besoins BPF dans le modèle cible (identifiant unique, centralisation des données, automatisation, écosystème Connaissance Personne).
• Élaborer et valider le business case (gains, productivité, trajectoire budgétaire, dépendances projets).
• Définir les cas d'usage prioritaires, modéliser les parcours prospects cibles en méthodologie Agile et bâtir la roadmap de mise en œuvre.
• Concevoir les supports stratégiques à destination du CODIR.

Profil recherché

• Environ 3 à 5 ans d'expérience sur un poste similaire de Business Analyst, Consultant CRM ou Product Owner.
• Solide expertise du secteur bancaire, des métiers de la Banque Privée (BPF) et de l'acquisition prospect / CRM.
• Excellentes capacités de synthèse, d'organisation, d'autonomie et d'aisance relationnelle pour animer les ateliers métiers et challenger le CODIR.

Compétences requises

• Maîtrise des outils Martech, CRM et de gestion de campagnes (idéalement Actito, Synergie, Alchimie).
• Modélisation de flux et de parcours.

Ce que nous offrons

• Communautés et Meet Up pour développer ses compétences.
• Formations et événements sportifs et festifs.
• Forfait mobilité durable et téléphone de dernière génération.