Business Analyst Agile MarTech & Parcours

À propos du poste

Le Crédit Agricole Business Digital recherche un Business Analyst Agile spécialisé en MarTech et parcours digitaux. Rattaché(e) à la Direction MarTech et Parcours eBusiness, vous serez l’interlocuteur clé entre les besoins métiers et les équipes de conception et de delivery.

Missions principales

• Recueillir, challenger et formaliser les besoins métiers, en précisant objectifs, impacts et exigences fonctionnelles et non fonctionnelles.
• Cartographier les parcours clients existants et futurs, identifier les optimisations et rédiger les user stories, cas d’usage et critères d’acceptation.
• Collaborer avec les équipes UX/UI/CX, architecture et data pour affiner les parcours, valider la faisabilité technique et documenter les flux d’intégration.
• Accompagner les équipes de développement lors des rituels agiles, participer aux phases de recette et suivre les KPI des parcours.
• Proposer des améliorations continues pour garantir la cohérence omnicanale et la performance des solutions MarTech.

Profil recherché

• 4 à 8 ans d’expérience en Business Analysis digitale, idéalement sur des parcours clients.
• Bonne connaissance des écosystèmes MarTech (CRM, CDP, campagnes, data).
• Maîtrise des méthodologies agiles et de la rédaction de user stories.
• Capacité d’analyse, de structuration et esprit critique constructif.

Compétences requises

• Outils bureautiques : Office 365, Copilot.
• Design et collaboration : Figma, Atlassian Suite (Jira, Confluence).
• Compréhension des processus marketing digital et des flux de données.