Auditeur de nuit (réceptionniste) – Hôtel Ibis

À propos du poste

L'hôtel Ibis Bordeaux Centre Mériadeck recherche un(e) auditeur de nuit pour assurer l'accueil et la gestion de la réception pendant la nuit. Vous travaillerez 5 jours par semaine, de 22h45 à 6h55, au sein d'une équipe polyglotte et multiculturelle.

Missions principales

• Accueillir et renseigner les clients en personnalisant la relation client.
• Enregistrer les arrivées et les départs, gérer le standard téléphonique.
• Encaisser les factures, contrôler les opérations différées et assurer la facturation du séjour.
• Collaborer avec les services d’étage, de lingerie, de restauration et autres services internes.
• Développer les ventes internes et promouvoir le programme de fidélité All.

Profil recherché

• Première expérience réussie sur un poste similaire ou formation en hôtellerie.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Capacité à créer du lien avec les clients et à répondre à leurs besoins.

Compétences requises

• Connaissance des logiciels Fols, Resa Web et du pack Office.
• Bonne aisance avec les outils informatiques de gestion hôtelière.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une enseigne reconnue du groupe Accor.
• Environnement de travail dynamique avec une clientèle internationale.
• Possibilité d'évolution au sein du groupe.