Attaché(e) de clientèle – service haut de gamme

À propos du poste

En tant qu’Attaché(e) de clientèle au sein du Printemps, vous êtes garant(e) de la fidélisation de la clientèle en offrant un service personnalisé et d’excellence, conformément aux exigences du haut de gamme.

Missions principales

• Accueillir chaque client, instaurer une relation de confiance et proposer un service adapté au positionnement de la Maison.
• Ouvrir les cartes de paiement et de fidélité, assurer le suivi avec les organismes de crédit.
• Gérer les litiges clients avec tact, patience et suivi rigoureux.
• Assurer la liaison entre les équipes de vente (managers, conseillers) et le service clientèle.
• Traiter les demandes d’ouverture de listes et suivre les procédures de détaxe, remboursements.

Profil recherché

• Formation commerciale avec expérience significative dans les services ou l’hôtellerie haut de gamme.
• Excellente présentation, sens du service et du conseil auprès d’une clientèle exigeante.
• Capacité à travailler en équipe, dynamisme et prise d’initiative.
• Intérêt prononcé pour la mode, le luxe et les Grands Magasins.

Compétences requises

• Compétences administratives et de gestion de dossiers clients.
• Maîtrise des procédures de détaxe et de remboursement.
• Bonne connaissance des outils de paiement et de fidélisation.