Attaché de clientèle – service client haut de gamme

À propos du poste

Le Printemps recherche un(e) Attaché(e) de clientèle pour renforcer son service client haut de gamme au sein de l’Espace Printemps Services. Vous serez garant(e) de la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée et à l’excellence du service.

Missions principales

• Accueillir chaque client, instaurer une relation de confiance et proposer un service personnalisé conforme aux standards du Printemps.
• Fidéliser la clientèle en proposant des services adaptés et en ouvrant les cartes de paiement et de fidélité.
• Gérer les litiges avec tact, assurer le suivi client et traiter les demandes d’ouverture de listes.
• Assurer l’interface avec les équipes de vente (managers, conseillers) et suivre les procédures spécifiques telles que la détaxe et les remboursements.

Profil recherché

• Formation commerciale avec expérience significative dans les services ou l’hôtellerie haut de gamme.
• Compétences administratives et de gestion, excellente présentation et très bon relationnel.
• Passion pour la mode, le luxe et les Grands Magasins, sens du service irréprochable.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures de détaxe et de remboursement.
• Capacité à ouvrir et gérer les cartes de paiement et de fidélité.
• Gestion de la relation client et traitement des litiges.

Ce que nous offrons

• Intégrer une enseigne historique et emblématique du commerce de luxe.
• Environnement de travail stimulant au sein d’équipes passionnées.