Assistant(e) technique – CDI – Nantes

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) technique pour soutenir nos équipes terrain dans le secteur de l’aide à domicile à Nantes. Vous serez le point de contact opérationnel entre les bénéficiaires, les salariés et la direction, garantissant la fluidité des processus administratifs et logistiques.

Missions principales

• Réception et traitement des demandes du public (téléphone, mail, présentiel) et pré‑évaluation des besoins.
• Création, suivi et archivage des dossiers de prise en charge, numérisation et préparation des documents pour les visites à domicile.
• Gestion des plannings des bénéficiaires et des salariés : création de cycles, modifications, vérification des disponibilités, prise en compte des arrêts maladie, visites médicales et congés.
• Contrôle et validation des heures et des kilomètres effectués par les intervenants à domicile.
• Gestion du matériel (paramétrage de smartphones, formation des salariés, encodage des badges).
• Assistance au standard téléphonique, envoi et suivi des questionnaires de satisfaction, gestion du courrier quotidien.

Profil recherché

• Bonne capacité d’organisation, sens des priorités et autonomie.
• Polyvalence et aisance relationnelle avec le public et les équipes internes.
• Rigueur administrative et maîtrise des outils bureautiques.

Compétences requises

• Maîtrise du téléphone, du courrier électronique et des outils de numérisation.
• Connaissance des procédures de gestion de plannings et de suivi administratif.
• Capacité à paramétrer et former à l’utilisation de smartphones et de badges d’accès.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) en poste basé à Nantes.
• Environnement de travail dynamique, axé sur l’entraide et le respect du projet de vie des bénéficiaires.
• Possibilité de développer ses compétences techniques et humaines au sein d’une équipe engagée.