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Assistant(e) SAV logistique H/F

GPA Distribution Paris · Stains

Nouveau Service public emploi
Junior 🇫🇷 Français
Excel Word

Description du poste

À propos du poste

En tant qu'Assistant(e) SAV au sein de la plateforme logistique GPA Distribution à Stains, vous serez rattaché(e) au Responsable Administratif et assurerez le traitement du service après‑vente, l’analyse des causes et la mise en place d’actions correctives.

Missions principales

  • Traiter les non‑livraisons (souffrances) et analyser les anomalies quotidiennes.
  • Gérer les dossiers litiges SAV impactant la relation client et proposer des améliorations.
  • Contrôler, en collaboration avec la comptabilité, la facturation et le règlement des factures clients.
  • Suivre et analyser les tableaux de bord (taux de service, encours litiges, souffrances, demandes d’émargement).
  • Assurer la gestion des bases de données et contribuer à la réduction des coûts de non‑qualité.
  • Proposer et garantir la mise en place de procédures adaptées au périmètre.

Profil recherché

  • Formation Bac (autodidacte ou équivalent) en transport et logistique.
  • Expérience dans le domaine logistique ou SAV.
  • Dynamisme, disponibilité et aisance avec les outils bureautiques.
  • Rigueur, sens du détail, capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
  • Aisance relationnelle, sens des priorités et gestion des appels clients.

Compétences requises

  • Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel et Word.
  • Bonne connaissance des procédures SAV et de la gestion des litiges.

Ce que nous offrons

  • Rémunération composée d’un salaire fixe, d’une prime annuelle ainsi que d’une prime d’intéressement et de participation.
  • Perspectives d’évolution de carrière au sein du groupe LDC.
  • Environnement de travail valorisant le travail bien fait, l’innovation et la responsabilité.

Questions fréquentes

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Source : ats:france_travail

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