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Description du poste
Christian Dior Couture, maison emblématique du luxe mondial, recherche un(e) stagiaire motivé(e) pour rejoindre son équipe Europe Retail Performance pendant 6 mois à compter de juillet 2026. Ce stage vous plongera au cœur de la transformation digitale et opérationnelle de nos boutiques européennes, en vous offrant une expérience unique au sein d’un environnement créatif, exigeant et international.
**Missions principales**
- Contribuer à la mise en œuvre de projets de digitalisation (déploiement d’outils retail, CRM, solutions omnicanal) en collaboration avec les équipes IT, Marketing et Operations.
- Suivre et analyser les KPI clés (trafic, taux de conversion, cross‑selling, panier moyen) afin de produire des reportings mensuels détaillés et des dashboards interactifs (Excel, Power BI, Tableau).
- Animer les programmes d’expérience client : collecte de feedback, mise en place d’actions d’amélioration, suivi des indicateurs de satisfaction.
- Évaluer la performance des outils omnicanal (click‑&‑collect, réservation en ligne, services de conciergerie) et proposer des recommandations d’optimisation.
- Gérer la communication interne dédiée aux boutiques (newsletter, plateforme collaborative) et assurer le lien quotidien avec les points de vente.
- Préparer les présentations pour les réunions mensuelles et trimestrielles (PowerPoint, visualisations de données) destinées aux directions Retail, Merchandising, Marketing, Training, RH et Supply Chain.
- Être le point de contact privilégié des boutiques européennes, répondre à leurs besoins opérationnels et assurer le suivi des actions correctives.
**Ce que vous allez apprendre**
- Maîtriser les outils d’analyse de données et de reporting au service du retail de luxe.
- Comprendre les enjeux de la stratégie omnicanal et les spécificités du secteur de la mode haut de gamme.
- Développer vos compétences en gestion de projet transversal et en communication avec des interlocuteurs variés (opérations, merchandising, marketing, RH, supply chain).
- Acquérir une vision globale du fonctionnement d’une maison de couture internationale, de la boutique à la direction.
- Travailler dans un environnement stimulant où l’excellence, la créativité et l’innovation sont au cœur des valeurs de Dior.
**Profil recherché**
- Étudiant(e) en école de commerce, de management, de data‑analytics ou équivalent (Bac+4/5).
- Fort intérêt pour le secteur du luxe, le retail et la transformation digitale.
- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel avancé) et idéalement des solutions de visualisation (Power BI, Tableau).
- Capacité d’analyse, esprit synthétique et rigueur dans le suivi des indicateurs.
- Excellentes compétences rédactionnelles et de présentation en français et en anglais.
- Sens du service, aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe multiculturelle.
**Conditions du stage**
- Durée : 6 mois, à temps plein, à partir de juillet 2026.
- Lieu : Paris, 8ème arrondissement – bureau moderne, accès aux espaces de coworking et aux boutiques Dior.
- Rémunération conforme à la législation française pour les stages.
- Possibilité d’intégrer le réseau des stagiaires Dior, participation à des ateliers internes, événements culturels et formations exclusives.
Rejoignez-nous pour contribuer à l’excellence opérationnelle de Christian Dior Couture et développer des compétences clés au sein d’une maison qui façonne les tendances du luxe depuis plus d’un siècle.
