Assistant(e) Relation Clientèle

À propos du poste

Rejoignez l’Hôtel Barrière Le Gray d’Albion à Cannes en tant qu’Assistant(e) Relation Clientèle. Sous la responsabilité du Front Office Manager, vous serez le premier interlocuteur des clients internationaux et contribuerez à rendre leur séjour fluide et personnalisé.

Missions principales

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
• Répondre aux demandes, assurer le suivi des besoins spécifiques et traiter les réclamations.
• Collaborer avec les différents services (housekeeping, restauration, conciergerie) pour garantir la satisfaction client.
• Participer à la personnalisation des séjours et veiller au respect des standards qualité et des procédures internes.

Profil recherché

• Personne souriante, attentive aux détails et à l’aise au contact des clients.
• Première expérience en réception, relation clientèle ou conciergerie, idéalement dans un établissement hôtelier.
• Maîtrise du français et de l'anglais ; toute autre langue est un plus.

Compétences requises

• Bonne connaissance du logiciel OPERA Cloud.

Ce que nous offrons

• 13ᵉ mois, prime d’intéressement et participation selon les résultats.
• Tarifs collaborateurs, restaurant d’entreprise, mutuelle attractive et CSE dynamique.
• Formations personnalisées via le Campus Barrière et possibilités de mobilité en France et à l’international.
• Accès quotidien à la Côte d’Azur.