Assistant(e) planification – Harnes

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) planification pour notre client basé à Harnes. En contrat d’intérim, vous intégrerez l’équipe chargée de la coordination des interventions techniques sur plusieurs départements.

Missions principales

• Accueillir et gérer les appels des assurés.
• Organiser et planifier les interventions des techniciens sur l’ensemble des zones couvertes.
• Assurer le suivi des interventions, coordonner les actions et veiller à la qualité des prestations.
• Gérer les réclamations clients après chaque intervention.
• Constituer, suivre et contrôler les dossiers clients.
• Traiter les demandes de prestations via les portails dédiés et établir les devis.
• Assurer la facturation des interventions et le suivi des prestations de sous‑traitance.
• Effectuer diverses tâches administratives : suivi des pointages du personnel, gestion des commandes et des stocks.

Profil recherché

• Formation Bac+2 en assistanat, gestion ou comptabilité.
• Environ 2 ans d’expérience dans la gestion de la relance clients ou le recouvrement.
• Rigueur, aisance relationnelle, diplomatie et fermeté dans le traitement client.
• Capacité d’analyse, sens de la persuasion et organisation méthodique.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.

Ce que nous offrons

• Contrat d’intérim à temps plein (35 h/semaine) avec horaires 8 h‑16 h ou 9 h‑18 h selon les semaines.