Assistant(e) Gouvernante Générale

À propos du poste

En collaboration avec la Gouvernante générale, vous assurerez la gestion complète du service Étages d’un hôtel 4* situé au cœur de Paris. Vous veillerez au bon déroulement des opérations quotidiennes, à la satisfaction des clients et à la coordination des équipes.

Missions principales

• Ouverture des étages : préparation de la journée, répartition des chambres.
• Traitement des demandes spéciales des clients.
• Mise en place des accueils VIP.
• Contrôle des chambres et contrôle qualité.
• Commande de linge, vérification des livraisons et inventaire des produits d’accueil et d’entretien.
• Élaboration des plannings en fonction de l’activité.
• Gestion des extras et management des équipes.
• Communication avec la réception et le service technique.

Profil recherché

• Aisance relationnelle et sens de l’accueil.
• Esprit de service et recherche de la satisfaction client.
• Capacité à travailler en équipe.
• Dynamisme, autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
• Aisance avec les nouvelles technologies.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein (39 h).
• Mutuelle‑prévoyance.
• Indemnités compensatrices de nourriture.
• Remboursement à 75 % du titre de transport.
• Mise à disposition d’un uniforme et pressing pris en charge.
• Carte Heartist (réductions Accor et partenaires).
• 13ᵉ mois.