Assistant(e) Gouvernant(e) – CDI – L'Isle-sur-la-Sorgue

À propos du poste

En tant qu'Assistant(e) Gouvernant(e) vous soutenez la Gouvernante dans la gestion quotidienne du service des étages d’un hôtel de la collection MGallery. Vous assurez la coordination, le contrôle qualité et la gestion administrative afin de garantir un service irréprochable aux clients.

Missions principales

• Veiller à la conformité du service aux standards MGallery et à la satisfaction client.
• Planifier et réaliser les inspections des chambres, espaces publics et parties communes.
• Contrôler quotidiennement la propreté et le nettoyage en profondeur des chambres.
• Gérer l’administration du service : suivi du budget, masse salariale, congés et stocks.
• Superviser les prestataires externes et les sociétés de sous‑traitance.
• Assurer le respect des procédures (objets trouvés, sécurité, cartes d’accès).
• Animer le service : réunions, briefings, recrutement et formation du personnel.
• Collaborer avec les services Réception, Room‑Service, Technique et Qualité.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience en tant que Gouvernant(e) d’étages ou poste similaire dans l’hôtellerie de luxe.
• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Excellentes compétences en communication et relationnel.
• Aptitude à diriger une équipe avec bienveillance et fermeté.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral (une troisième langue est un plus).

Compétences requises

• Opera Cloud
• Pack Office

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein.
• Environnement dynamique au sein d’un hôtel de prestige.
• Opportunités de formation et d’évolution interne.