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Description du poste
Dans le cadre d’un fort accroissement d’activité, France Travail, acteur majeur du service public de l’emploi, recherche un(e) Assistant(e) Formation en contrat à durée déterminée de 5 mois, basé(e) à Le Mans. Vous intégrerez l’équipe administrative du pôle formation et serez le garant du bon déroulement des processus contractuels, financiers et relationnels liés aux parcours de formation proposés aux demandeurs d’emploi.
**Vos principales missions**
- **Gestion administrative des contrats** : rédaction, mise en forme et vérification de la conformité des conventions de formation ; suivi des signatures, relance des parties prenantes et mise à jour systématique des dossiers.
- **Gestion de la facturation** : établissement des factures, contrôle des données, suivi des encaissements, rapprochements bancaires et reporting mensuel.
- **Recouvrement** : suivi des impayés, relance téléphonique et écrite des clients, mise en place d’actions de recouvrement et reporting des retards.
- **Relation client** : accueil téléphonique, réponses aux demandes d’information, orientation des interlocuteurs internes et externes, et participation aux réunions de suivi avec les partenaires de formation.
- **Support transversal** : participation à l’amélioration continue des procédures, mise à jour des bases de données et contribution à la préparation des audits internes.
**Profil recherché**
Vous êtes titulaire d’un Bac+2 minimum (BTS Gestion des entreprises, DUT Gestion administrative ou formation équivalente) et justifiez d’une première expérience (stage ou emploi) dans la gestion administrative, la facturation ou le service client. Vous avez le sens du détail, êtes rigoureux(se) et savez gérer plusieurs dossiers simultanément. Vous maîtrisez le Pack Office (Excel, Word, PowerPoint) et avez une bonne aisance avec les outils de gestion (ERP, CRM). Votre excellent relationnel, votre capacité d’écoute et votre réactivité vous permettent d’établir une relation de confiance avec les clients et les partenaires.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDD de 5 mois avec possibilité d’évolution interne selon les besoins du service.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une institution publique engagée pour l’insertion professionnelle.
- Un accompagnement et une formation continue sur les outils et les procédures internes.
- Une équipe bienveillante, dynamique et orientée résultats.
**Processus de candidature**
Merci d’envoyer votre CV accompagné d’une lettre de motivation détaillant vos expériences en gestion administrative et votre motivation pour le poste à l’adresse recrutement@francetravail.fr. Les candidatures seront étudiées dans les meilleurs délais. Nous encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap.
Rejoignez France Travail et contribuez activement à la réussite des projets de formation qui accompagnent les demandeurs d’emploi vers de nouvelles opportunités professionnelles.
