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Description du poste
Dans le cadre de son Action commerciale, France Travail recherche un(e) Assistant(e) d'accueil et support commercial pour renforcer son équipe au sein de son agence du Mans. Sous la responsabilité du Responsable Commercial, vous serez le premier interlocuteur des clients, tant en présentiel qu’au téléphone, et assurerez le suivi administratif et financier des dossiers de logement.
**Vos missions principales**
- Accueillir physiquement les visiteurs, les orienter et répondre à leurs questions avec professionnalisme et courtoisie.
- Gérer les appels entrants, enregistrer les demandes de logement, qualifier les besoins et orienter les prospects vers les services appropriés.
- Encaisser les loyers, suivre les paiements, relancer les impayés et mettre à jour les dossiers de suivi financier.
- Rédiger courriers, courriels, attestations APL et autres documents administratifs en veillant à la conformité et à la qualité rédactionnelle.
- Élaborer, mettre à jour et diffuser les modes opératoires internes afin d’harmoniser les pratiques de l’équipe.
- Traiter les sollicitations des partenaires (agences immobilières, bailleurs, organismes sociaux) et assurer le suivi des dossiers par mail.
- Contribuer à l’amélioration continue du service client en proposant des solutions innovantes et en participant aux réunions d’équipe.
**Profil recherché**
Vous êtes doté(e) d’un excellent sens du service et d’une forte orientation client. Vous avez une aisance naturelle à l’oral comme à l’écrit, êtes rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer les priorités dans un environnement dynamique. La maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie) est indispensable, tout comme la capacité à travailler en équipe et à s’adapter rapidement aux changements.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée déterminée de 4 mois, à pourvoir dès le 1er juin.
- Une rémunération attractive répartie sur 13,5 mois, complétée par des avantages sociaux (tickets restaurant, prime d’intéressement, mutuelle prise en charge, etc.).
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une structure engagée dans le développement de solutions de logement innovantes.
- Des opportunités de formation et de développement de compétences en relation client et gestion administrative.
Rejoignez France Travail et participez activement à la satisfaction des usagers tout en développant votre expertise dans le secteur du logement et du commerce. Nous attendons votre candidature avec impatience !
