Assistant Support magasin

À propos du poste

En tant qu’Assistant Support magasin, vous rejoignez la Direction des Systèmes d’Information du Groupe Beaumanoir. Vous êtes le premier interlocuteur des équipes de nos points de vente pour garantir le bon fonctionnement de leurs outils informatiques.

Missions principales

• Assurer le bon fonctionnement des systèmes d’encaissement dans les magasins.
• Assister les utilisateurs via l’outil de ticketing OPAL et suivre les incidents jusqu’à leur résolution.
• Diagnostiquer les pannes logicielles et matérielles (caisses, périphériques, réseau, téléphonie).
• Coordonner les interventions des prestataires externes.
• Participer aux ouvertures et rénovations de magasins : envoi du matériel, montage, paramétrage et mise à jour des équipements.
• Rédiger et mettre à jour les procédures techniques.
• Contribuer aux déploiements ponctuels de nouveaux matériels ou logiciels.

Profil recherché

• Intérêt marqué pour l’informatique et le service aux utilisateurs.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec des interlocuteurs non techniques.
• Volonté d’apprendre et de progresser dans un environnement retail.
• Rigueur et sens du suivi des incidents.

Compétences requises

• Maîtrise de l’outil de ticketing OPAL.
• Connaissances de base des systèmes d’encaissement, réseaux et téléphonie.

Ce que nous offrons

• Intégration dans un groupe familial fondé en 1981, avec un parcours d’intégration complet.
• Possibilités de mobilité interne et d’évolution de carrière.
• Télétravail possible (1 jour par semaine) et temps partiel.
• Avantages : tickets restaurant, réduction personnel, comité d’entreprise, association sportive, dispositif « 1 % logement », rémunération variable, Blabla Car Daily.
• Environnement handi‑bienveillant.