Assistant Service Clientèle

À propos du poste

Vous rejoindrez l’équipe Service Clientèle Europe de RTP France, fabricant de matières plastiques, pour assurer le lien quotidien avec nos clients et nos usines européennes.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants (clients, vendeurs, prospects) et assurer le relais du standard français, ainsi que la gestion des courriels.
• Traiter les commandes clients, de la revue du contrat à la confirmation, et suivre les livraisons.
• Informer les clients des changements de planning et être l’interlocuteur privilégié des équipes commerciales et des usines.
• Suivre les retards, ajuster les prix, gérer les plannings clients et les dossiers EDI Web le cas échéant.
• Alerter la Responsable du Service Clientèle Europe sur les urgences, remplir les tableaux de suivi et préparer les documents de production.
• Assurer l’archivage des dossiers commandes et le tri des documents du service.

Profil recherché

• Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle.
• Rigueur et sens de l’organisation.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Compétences requises

• Utilisation d’EDI (Web) pour les échanges avec les clients.

Ce que nous offrons

• Environnement international et dynamique.
• Intégration au sein d’une équipe Europe.