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Description du poste
Randstad, leader du recrutement en France, vous ouvre les portes d’une carrière dynamique au sein de la Ville de Mérignac, située à Bordeaux. En tant qu’Assistant Service Après-Vente (SAV), vous intégrerez une équipe engagée, au cœur d’un environnement professionnel stimulant où la qualité du service client et la rigueur administrative sont essentielles.
**Missions principales**
- Accueillir les appels téléphoniques et gérer les demandes entrantes par mail, en assurant un premier niveau de renseignement efficace et courtois.
- Traiter les rapports d’intervention, les demandes de dépannage et les transmettre aux équipes techniques compétentes.
- Réaliser les contrôles et validations sous la responsabilité du Responsable SAV, garantissant le respect des procédures internes.
- Élaborer, ajuster et transmettre les devis spécifiques aux clients B2B, en veillant à la conformité des informations.
- Réceptionner informatiquement les arrivées de commandes, créer les demandes de réapprovisionnement du stock SAV et assurer le suivi des stocks de matériel.
- Contribuer à l’amélioration continue du service en proposant des solutions d’optimisation des processus et en participant aux réunions d’équipe.
**Profil recherché**
Titulaire d’un Bac+2 (Assistant(e) de gestion PME/PMI ou équivalent), vous justifiez d’au moins deux ans d’expérience dans la relation commerciale et le service client B2B. Une première expérience dans un secteur technique constitue un atout supplémentaire. Vous êtes volontaire, curieux(se), motivé(e) et rigoureux(se), avec une excellente aisance relationnelle. Le travail en équipe vous inspire et vous savez vous adapter rapidement aux exigences d’un environnement en constante évolution.
**Compétences clés**
- Maîtrise parfaite des outils bureautiques, notamment Excel (tableaux croisés dynamiques, fonctions avancées).
- Expérience confirmée avec un ERP (gestion des commandes, stocks et devis).
- Capacités d’écoute active, de synthèse et de rédaction professionnelle.
- Sens de l’organisation, gestion des priorités et respect des délais.
- Aptitude à travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de qualité de service.
**Ce que vous offre Randstad**
- Un contrat en CDI au sein d’une collectivité territoriale reconnue pour son dynamisme.
- Un poste en présentiel à Bordeaux, avec des locaux modernes et accessibles.
- Un accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours professionnel (formations, bilans de compétences, mobilité interne).
- Des opportunités d’évolution vers des fonctions de coordination ou de management au sein du service SAV.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux frais de transport).
Rejoignez Randstad et la Ville de Mérignac pour contribuer activement à la satisfaction client, tout en développant vos compétences dans un cadre professionnel enrichissant. Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre carrière d’assistant(e) SAV !
