Assistant SAV (H/F) – Gestion administrative et planification

À propos du poste

Manpower, pour le compte d’un client spécialisé dans la protection incendie, recherche un(e) Assistant(e) SAV à Montluel. Vous assurerez la gestion administrative et la planification des interventions techniques, en lien direct avec les clients et les équipes terrain.

Missions principales

• Accueil téléphonique et traitement des demandes clients.
• Gestion des courriels entrants du service après‑vente.
• Prise en charge des demandes de dépannage et premier diagnostic administratif.
• Suivi des réclamations et transmission des rapports d’intervention.
• Planification des visites périodiques, dépannages et organisation des interventions des techniciens et sous‑traitants.
• Gestion des priorités, optimisation des tournées et mise à jour des tableaux de bord SAV.
• Participation à l’établissement des devis et suivi administratif des parcs clients.
• Suivi des habilitations des équipes techniques.

Profil recherché

• BAC+2 en assistance de gestion PME/PMI ou équivalent.
• Expérience en assistanat SAV, planification ou entreprise de services BtoB.
• Maîtrise des outils bureautiques et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Excel
• Outlook
• ERP type X3
• Google Workspace

Ce que nous offrons

• Salaire de 12,02 € (hors tickets restaurants).
• CET rémunéré à 8 %.
• Accompagnement personnalisé pendant la mission.
• Avantages sociaux et culturels du CSE Manpower.