Assistant projets & écoute client – Alternance

À propos du poste

Rejoignez la Direction de la Satisfaction Client de Nexity en tant qu’assistant projets & écoute client en alternance. Vous contribuerez à la mise en œuvre du dispositif d’écoute et à l’amélioration continue de la satisfaction des usagers.

Missions principales

• Participer à la gestion et à l’évolution du dispositif d’écoute client, incluant le suivi de l’e‑réputation sur les plateformes d’avis.
• Réaliser des analyses d’enquêtes clients, mettre en forme les résultats et les diffuser au sein du réseau.
• Accompagner les équipes opérationnelles dans le pilotage de la satisfaction client.
• Effectuer des benchmarks et veilles concurrentielles pour identifier les bonnes pratiques.

Profil recherché

• Étudiant(e) en Bac+4/5 (école de commerce ou université) recherchant une alternance.
• Curiosité, esprit d’analyse et de synthèse, sens du relationnel.
• Rigueur, réactivité, capacité à travailler en équipe et à s’organiser de façon agile.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. Excel) pour le traitement de données.
• Bonne connaissance des réseaux sociaux et des plateformes d’avis en ligne.

Ce que nous offrons

• Un rythme d’alternance de 4 jours en entreprise / 1 jour en école.
• Intégration au sein d’une équipe dynamique au cœur du secteur immobilier.