Assistant conseiller clientèle – stage

À propos du poste

Intégrez une agence de proximité de la BRED Banque Populaire en tant qu'Assistant(e) conseiller clientèle particuliers en stage. Vous travaillerez directement sous la responsabilité du Directeur ou du Responsable d’agence et contribuerez à la qualité du service client.

Missions principales

• Accueillir et orienter les clients et prospects, en présentiel ou via les canaux digitaux.
• Traiter les demandes multicanal et réaliser les opérations courantes sur les comptes.
• Détecter les besoins des clients, proposer les produits et services adaptés et valoriser la prise de rendez‑vous.
• Effectuer du phoning ciblé pour développer le portefeuille particuliers de la succursale.
• Assurer la conformité des opérations en respectant la réglementation et les procédures internes.
• Assister les Responsables clientèle dans la préparation des dossiers de crédit et la collecte d’informations.
• Participer aux entretiens commerciaux avec les Responsables clientèle.

Profil recherché

• Étudiant(e) en études supérieures, idéalement dans le domaine bancaire ou commercial.
• Première expérience commerciale ou bancaire appréciée.
• Bonne aisance relationnelle et sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à prendre des initiatives.

Compétences requises

• Connaissance des produits bancaires de base.
• Maîtrise des outils de traitement de la relation client (téléphone, e‑mail, CRM).
• Respect des procédures de gestion des risques et de la réglementation bancaire.