Assistant commercial – suivi client et atelier

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) commercial(e) pour rejoindre une PME de 14 collaborateurs spécialisée dans l’imprimerie offset et numérique. Rattaché(e) directement au dirigeant, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) entre les clients et l’atelier de production.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et identifier les besoins des clients (téléphone, email, physique).
• Établir, suivre les devis et assurer le suivi des commandes jusqu’à la livraison.
• Enregistrer les commandes dans les outils internes et vérifier la conformité des fichiers, quantités et délais.
• Constituer et transmettre les dossiers de fabrication à l’atelier en vérifiant formats, papiers, finitions et quantités.
• Faire le lien quotidien entre les clients et l’atelier, suivre l’avancement des travaux et anticiper les contraintes de planning.
• Participer aux actions de fidélisation, relance clients et à la préparation d’opérations commerciales.
• Gérer les appels d’offres et contribuer à la prospection.

Profil recherché

• Bonne aisance relationnelle et rédactionnelle.
• Sens de l’organisation, gestion des priorités et capacité à travailler en équipe.
• Bonne compréhension des contraintes techniques liées à l’impression.

Compétences requises

• Maîtrise d’Excel et des logiciels de gestion.
• Sens du service client.